維權日成促銷日 衛浴3.15變質不可取

近日,隨著3.15國際消費者權益日的臨近,各地開始著手開通投訴通道。日前,浙江省工商局、消保委就在全省范圍內公開征集家裝建材領域消費侵權行為,并接受相關舉報。而家居建材家族中的衛浴行業,盡管年后沒有大型的促銷活動,但很多企業都在積極備戰,迎接3.15的到來。

維權日成促銷日  衛浴3.15變質不可取

質量事件頻發,衛浴行業受質疑

縱觀整個衛浴行業,近年來產品質量問題頻發,讓消費者苦不堪言。2013年7月,水龍頭“含鉛門”曾引起熱議,而在新國標即將實施的當口,上海工商部門又曝出超六成水龍頭抽檢鉛超標;

同年12月,北京五金水暖產品質量監督檢驗中心根據美國NSF61檢測標準,對這14款產品的16種重金屬析出量進行檢測。檢測結果顯示,蘇泊爾的樣品水龍頭六價鉻含量3.028ug/L,超出了美國標準(≦2.0ug/L)要求的50%……馬桶、淋浴房爆炸事件更是數不勝數。

維權受阻,消費者日漸成促銷日

許多業內人士不禁思考,為何質量問題頻發?很大程度上,衛浴質量問題都源于,在行業競爭越發的激烈的現狀下,一些企業為保銷量,以次充好,低價出售。有關部門的監管失責,則使得一些問題產品在市面上流通。此外,盡管目前人們的維權意識增強了,但很多人“怕麻煩”的思想仍在一定程度上了增漲了商家投機倒把的氣焰。

現如今,3.15則成為了企業商家一個炒作宣傳的噱頭,進行促銷活動的良機:“進店有禮”、“買1000送500”之類營銷噱頭接連不斷。3.15以“消費者權益保障”為重心的日子逐漸蛻變成“以利誘消費者為重心”的促銷狂歡。官樣文章做了,誠信口號喊了,促銷活動搞了,銷售業績漲了,活動價格降了——企業、商家、顧客“皆大歡喜”,一片歌舞升平,而實際上,行業存在的種種弊端,消費陷阱均沒有得到解決,長此以往,這樣的狂歡終會成為后的晚餐。

此外,盡管很多企業開通了服務熱線,但產品賣出去就不再理睬的現象還是時有發生。因此,無論是產品質量問題還是3.15的變質,行業、企業、消費者三方都有責任。在這種現狀下,筆者認為,3.15在中國的道路還很長?!跋M維權”不應只是一個節日,而應逐漸常態化,天天都是3.15。

結語:衛浴企業應堅守誠信底線

如今,網絡已經成為民眾監督的有力砝碼。作為衛浴消費,人們也該敢于維護自身權利。企業則應明白一點,如今“低價”對于消費者的吸引力已逐漸減弱。在買方市場下,拼價格不如拼質量和服務。慶幸的是,目前很多企業也意識到了這一點。通過提升自身的生產技術,研發一些可靠的產品,并且開始踐行“賣衛浴更賣服務”的理念,建立自身的售后服務系統,讓消費者買得開心,用的安全。



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